Whatsapp
0541 452 0 452Whatsapp İhbar Hattı
Sezai  KESKİN

Sezai KESKİN

HAVAYOLU YOLCU HAKLARI

Havayolu seyahat planınız, ilgili havayolundan kaynaklanan nedenlerden dolayı iptal edildiğinde, ertelendiğinde, uçağa kabul edilmeme hallerinde tazminat dahil bir takım haklara sahip olduğunuzu biliyor musunuz? Yolcunun haklarını bilmemesi durumunda havayolu şirketleri kendine düşen yükümlülükleri saklamaya çalışabiliyor. Uçuşun iptal sebebi yönetmelikteki tanım şekliyle; siyasi istikrarsızlık, meteorolojik şartlar, doğal afetler, güvenlik riskleri, beklenmedik uçuş emniyeti noksanlıkları, grev gibi mücbir sebeplerden kaynaklanmıyorsa, dış hatlarda 4, iç hatlarda ise 2 saat üzerine çıkan gecikmelerde havayolundan tazminat hakkınız doğar. Ancak şirketler yolcuyu yeni uçuş planıyla 'uyutur'. Bazen çeklerle ikram, haberleşme, konaklama adımlarıyla meşgul ederler. Bunlar zaten havayolunun mecburi işleri, sizin kat be kat hakkınız olduğunu unutmayın. İlan edilen uçuş saatinden 45 dakika önce check-in noktasına başvuran yolcular yönetmelik hükümleri çerçevesinde hak sahibidir. Çoğunlukla havayolu şirketleri, son anda uçuşlarını değiştiren, iptal eden yolcular nedeniyle uğradıkları zararı aza indirebilmek için, uçağın kapasitesinden fazla bilet satabilmektedir. Hal böyle olunca bu yolcular uçağa kabul edilememe durumu (denied boarding) bildirimiyle karşılaşabilmektedir. Bu durumda havayolu, menfaatinde mutabık kalabilecek, uçuşundan feragat edebilecek gönüllüler bulmak için duyuru yapar. Havayolunun feragat etmek zorunda bıraktığı yolculara karşı yükümlülüğü daha ağırdır. Olağanüstü haller hariç, havayolu bilet ücretini en geç 7 gün içinde yolcuya iade eder. İadenin yanı sıra yolcuya seyahatinin ilk başlangıç noktasına ilk fırsatta dönmesini sağlayacak dönüş uçuşunu ücretsiz sunar. Böyle bir durum söz konusu değil ise, benzer taşıma şartları altında en erken fırsatta son varış yerine göre yolcuya rezervasyonu onaylanmış alternatif güzergah değişikliği teklif edebilir. Yolcunun uçuşun iptali konusunda haberdar edilip edilmediği, ne zaman haberdar edildiğine ilişkin ispat yükümlülüğü uçuşu icra eden hava taşıma işletmesine aittir. Başkaca? Promosyonsuz, kısıtlamalar içermeyen biletlerinizi uçuşunuza 24 saat kala iptal edebilirsiniz. Yine, promosyon sınıfındaki biletinizi, ufak bir farkla normale dönüştürebilirsiniz. Bilet alırken saklanan bu gerçeği öğrenmeniz lehinizedir. Normal biletinizi bir hafta önceden uçuş planı değişikliği veya uçuşa 24 saat kala bilet iptali gerçekleştirebilirsiniz. Fakat uçuşun gecikmesi halinde her türlü promosyon biletin bedeli yolcunun talebi halinde ödenmesi gerekir. Gelelim, en fazla yaşanan problemlerin başındaki kaybolan veya gecikmeli bagaj meselesine. Bagajınızın ulaşım bilgisiyle yetinmeyin, gecikecek gün kadar yüklü miktarda para talep edin. Duruma göre günlük 100 dolar gibi rakamlarla sizi ikna etmeye çalışacaklardır. Asla kabul etmeyin. Israrcı olursanız yüksek rakamlar alabilirsiniz. Ne kadar ısrar o kadar para.            

*

Bulanlar ancak arayanlardır...


MAKALEYE YORUM YAZIN
Habere Ait Yorum Bulunmamaktadır....

Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.