TOP 5 HABER
Whatsapp
0541 452 0 452Whatsapp İhbar Hattı
Sezai  KESKİN

Sezai KESKİN

RAKİPLERİNİZ İNŞALLAH BU YAZIYI OKUMAZ

Ufak bir şirket olarak, ürünlerinizi yurtdışına satmak için gerekli adımları tamamladınız. Birliklere kayıt yapıldı, yasal süreçler tamamlandı, gümrük müşaviri, lojistik firmaları ayarlandı. Yalnız tek bir şey eksik; Müşteri!  Tüketicinin kalbine giden yolda kaybolmamanız için bu 'el haritasını' başucunuzdan ayırmayın. Yerel bir ismi, uluslararası arenaya taşımanın temel kuralı ve pazarlama kanallarından biri değişimdir. Kaliteli, farklı bir ürün tasarlamanız onu kolay satacağınız anlamına gelmez. Böyle bir kaide yoktur. Pazarlama sadece alım-satımla sınırlı değildir. Ambalaj, marka, fiyatlandırma, reklam, satış sonrası hizmetler gibi çok sayıda çabayı kapsar. “Müşteri, ben ne verirsem onu alır” mantığı bitmiştir. Ürünlerin ve hizmetlerin giderek birbirine benzediği, sayılarının arttığı dış piyasada fark edilmek ancak sıra dışı olmak ile mümkün. Alıcının karar verirken göz önüne aldığı noktalara hitap etmek önemlidir. Misal; Mekanik hesap makineleri üreticisi Facit elektroniğin gümbür gümbür geldiğini göremedi ve kısa sürede tahtını Casio’ya kaptırdı. Pazarlama miyopluğuna ait başka örnek. Dijital fotoğraf makineleri ortaya çıktığında teknolojiyi iyi okuyamayan Kodak ve Fuji'dir. Sonuç trajedi. Pazarlama, zihinsel bir oyundur. Çoğunluk, pazarlamada asıl olayın, olası müşteriyi, daha iyi bir ürün yahut hizmet sunduğunuza ikna etmek olduğuna inanmaktadır. Bu doğru değildir. Pazarlamada ilk olmanın, üstün olmaktan daha iyi olduğunu kendinize şu soruyu yönelterek keşfedebilirsiniz. Ay'a ilk çıkan kimdir? Ay'a çıkan ikinci kişi kimdir? İkinci sorunun cevabı pek bilinmez. Tüketicinin zihnine ilk girmek, iyi ürün sunduğuna ikna etmekten daha kolaydır. Pazara uygun ürünün seçimi ve geliştirilmesi gerekir. Amerikan otomobil üreticileri, iri ve pahallı arabaları inatla üretmeyi sürdürdüler. Çok kısa sürede otomotiv piyasası küçük ve ekonomik araçlar üreten Japon firmalarına kaldı. Tüm bu örneklerde görüldüğü gibi, temel problem firmaların ürüne aşırı odaklanmaları sebebiyle müşteri beklentilerini keşfedememeleri. Trendlerin, teknolojinin ve markaların göz açıp kapayıncaya dek parlayıp söndüğü dış dünyada, müşterinin ihtiyaç ve taleplerine odaklanabilenler, pazarın nereye doğru gittiğini anlama fırsatını yakalayarak, rekabet avantajı kazanabilir, daha etkin pazarlama faaliyetlerine girişebilirler. Bir firmanın amacı sadece müşteri oluşturmak değil, aynı zamanda müşterisini elde tutabilmektir. Bir mal ya da hizmetin ortadan kalkmasına, duraklamasına, gerilemesine sebep olan firmalar varlığını sürdürebilmek, satış 'hunisi'nde kaçan satışları önlemek için müşterilere yenilikler sunmalıdır. Elbette, geleneksel yöntemlerle dış ticaret işiyle uğraşan şirketler için değişim, zor bir karar. Lakin, yerinde bir değişimin ürünü müşteriye doğru iten değil, müşteriyi ürüne çeken bir sistemin kurulmasına ön ayak olacağı bilinmelidir. Toparlarsak; Ürün kalitesini, markalaşmayı, müşteri hizmetlerini ihmal etmeden şimdi değişim zamanı!


MAKALEYE YORUM YAZIN
Habere Ait Yorum Bulunmamaktadır....

Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.