sultanbeyli escort kartal escort maltepe escort tuzla escort ataşehir escort ümraniye escort pendik escort
Whatsapp
0541 452 0 452Whatsapp İhbar Hattı
Sezai  KESKİN

Sezai KESKİN

YABANCI MÜŞTERİYE YABANCI KALMAYIN!

Satışla ilgilenen herkesin yararlanabileceğini bu yazı, müşterinin sadece aklına değil, kalbine de hitap etmenin önemine işaret ediyor. Ticarette yeni müşteri kazanmak ve mevcut müşterinin sadakatini sağlamak en önemli hedeftir. Satış ve pazarlama sektörünün en önemli paydaşlarından müşteriye yaklaşamayan, etkili marka güvencesini ve avantajlarını sunamayan firmaların gemileri su almaya başlar! Müşterinin neye ihtiyaç duyduğu, hangi fiyat düzeyine tepki verdiği, hassasiyetleri satış ve pazarlamada en zorlu kapıların anahtarıdır.

Müşteriyi anlamaya kendinizden başlayın, imkanınız varsa ürünü kullanın veya hizmetten faydalanın. “Anlama” süreçlerine hakim olunursa, satış hedeflerini kaçırma karabasanlarının önüne geçilmiş olur. Eğer müşteri tipi ithalatçı ise daha katılımcıdır, daha eğitimli ve şuurlu. İthalatçıyı tanımak sadece mevcut durumu değil, müşteri alışkanlıklarını, beklentilerini ve muhtemel davranışlarını öngörmekle mümkündür. Sadakat ise kesin bir durum değil, bir eğilimdir. En sadık müşterilerin bile çoğu kez farklı ürüne yöneldikleri görülmüştür. Müşterinin sadakatinin değişmesine yol açan başlıca etkenler ise; merak, tesadüfi değişiklikler, güven tazeleme, dış baskılar ve uyumsuzluktur.

Dış ticarette rakiplerinizden bir farkınız yoksa müşteriler niçin sizinle alışveriş yapmak istesin ki? O halde şirketinizi diğerlerinden ayıracaksınız. Artık Dünyadaki alışılagelmiş "müşteri" kavramının fonksiyonu ve işlevi değişmiştir. Müşteri sadece nihai ürünü gönderdiğiniz bir kullanıcı değil, gelecekteki ürününüzü tasarlayan bir 'ortaktır'.

Seçtiğiniz yabancı iş ortağınızın distribütör olmasının oldukça avantajları var. Birincisi bulunduğu piyasayı yakından tanıyan, size ödeme garantisi veren bir firmayla çalışıyorsunuz. Kaybedilen bir müşterinin yerine yenisini koyabilmek daha fazla enerji, zaman ve para harcamanıza sebep olacağından mevcut ithalatçıyı kalıcı hale getirmek gerekmektedir. 

Diğer markalar arasından sıyrılıp beğenilen bir markaya dönüşebilmek için kaliteli ya da estetik bir ürün sunmak yetmiyor. Müşteri, satın aldığı ürün veya hizmete bir değer yükler. Bu nedenle ithalatçıyı anlayıp duygusal bir bağ kurmak gerekiyor. Öze dönersek iş hayatı bisiklete binmek gibidir. Ya sürekli pedal çevirirsiniz ya da düşersiniz. Kim daha farklı düşünür, kim daha uzağı görürse o kazanır. İşte ticaret budur...


MAKALEYE YORUM YAZIN
Habere Ait Yorum Bulunmamaktadır....

Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.